在夜场营销中把握客户的六字要诀

一、牢记一个道理：

收入多少是衡量一切与否的至理箴言；

二、明确两个重点：

1、客源2、资源

三、掌握三字真经：

1.盯:紧盯目标客户

2.关:关心关爱关注

3.跟:跟进

四、熟知沟通四法：

1.晓之以理

2.动之以情

3.诉之以利

4.授之以法

五、突破五关:

1.面子关

2.冷水关

3.瓶颈关

4.小成关

5.感情关

六、抓好客源"六个字":

抓热、促冷、开新。

夜场营销三字经

盯、关、跟

1、对于自己的订房要积极与客沟通，了解客人的真实要求，针对性安排以达到满足客人合理需求的目的。

2、遇到初次见面的客人，首先要真诚接待、精心安排，以留给客人好感，积极建立与客人友好和谐的关系。

3、必须了解客人的心理及情绪，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

4、在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几段笑话，活跃气氛，让客人得到放松并且愿意与你交谈。

5、要善解人意，善于观察客人引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

6、认真履行本职，全心全意为客人服务，要使客人感觉被尊重、比在其他场所或比其他人更受礼遇。

7、应每日整理工作笔记，将客户资料分类记录并存入手机，以便再次联系时能准确掌握客人的相关信息。

8、学会聆听，当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠夜场的"经理"在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。