应对不同类型客人技巧
作者: 时间:2022-10-02阅读数:人阅读
对于内向型客人,他们往往沉默寡言,不宜过分主动以免吓跑他们。在他们主动亲近时,可以适度靠近,并鼓励其多饮酒以放松心情。避免双方陷入尴尬的沉默,可以将他们视为心仪的对象,以更自然的方式互动。
装B型客人通常穿着正式,对服务员可能较为冷淡。此时,应先以礼貌的酒和赞美拉近关系,如感谢他们的选择,赞美其着装和成功气质,并主动询问喜好以建立联系。逐渐引导其放松心情,享受氛围。
面对色狼型客人,初次接触时要保持镇定,不宜立即表现出抗拒。可以适当配合,但要保持底线。如果情况难以控制,应在业务经理同意后退台,确保自身安全。
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