夜场KTV服务礼仪规范指南

1、进入包厢时，服务员需四指关节弯曲，拇指贴于食指，敲门三下，并在指定位停顿三秒。随后，用右手推门进入房间，反手关门。进入房间后，保持站姿鞠躬，礼貌询问：“抱歉打扰您，请问需要服务吗？”

2、在离开客位时，服务员应在蹲姿的基础上起立，以站姿鞠躬后退，保持与客人一定距离（通常为礼貌性距离）。在离开前，提醒客人：“如需服务请按服务铃，祝您消费愉快。”

3、退出包厢时，服务员应先离开客位，再距离包厢门三米处退出包厢，反手关门。若距离超过三米，服务员应在离开客位后转体走至包厢门，再转体面向客人，反手开门，礼貌退出包厢。

4、在立岗站位时，服务员需保持站姿。当客人经过时，转体向客人，鞠躬问好。在前厅迎客时，同样以站姿迎接，客人到达大厅时鞠躬问好。

5、遇到客人时，若与客人相对行进，服务员需在距离客人一定距离（通常为礼貌性距离）处停止行进。左（右）脚向右（左）前方跨出一步，同时转体一定角度，站姿鞠躬问好。待客人经过后，服务员再继续行进。

6、在进行手势指引时，服务员需将左（右）手臂伸直与身体成45度角，手掌向外倾斜15度。右（左）手则置于背部皮带之上，掌心向外，五指并拢。礼貌地说：“麻烦这边请”，并在客人右前方两米处进行位置指引。